Erfolg ist keine Frage des Zufalls
Aktualisiert: 12. Aug.
Ihre Mitbewerber tauchen häufig ganz plötzlich auf – gegenüber, eine Straße weiter oder bei Google vor Ihrem eigenen Eintrag. Bestehende Kunden werden vergleichen, was absolut in Ordnung ist. Potenzielle Neukunden entscheiden sich möglicherweise schon vorher für jemand anderen.
Warum bestehende Kunden Ihnen weiter ihr Vertrauen schenken, nach einem Vergleich wieder zurückkommen und vielleicht sogar neue Kunden mitbringen, kann viele Gründe haben: Ihr Angebot, ein guter Service, Sie selbst und Ihr Team oder auch Ihre Preise. Der entscheidende Punkt ist, dass diese Kunden Sie bereits kennen und irgendwann ihren Weg zu Ihnen gefunden haben.
Für neue Kunden, potenzielle Mitarbeiter oder Geschäftspartner sieht das anders aus. Sie müssen Ihr Unternehmen zunächst wahrnehmen, verstehen und einordnen können. Den Zufall sollte man dabei möglichst wenig mitentscheiden lassen.
Machen Sie sich klar: Wer bin ich?
Was macht Sie und Ihr Angebot aus der Sicht von Neukunden, potenziellen Mitarbeitern oder Kooperationspartnern interessant? Wie werden Sie »draußen« wahrgenommen und entspricht diese Wahrnehmung dem, was Sie vermitteln möchten? Wenn Sie Ihre Identität und Ihre zentrale Unternehmensidee nicht klar nach außen transportieren, wird es für andere schwerer, Ihr Unternehmen richtig einzuordnen.
Für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Existenzgründer ist es wichtig, eine klare Positionierung im Markt zu entwickeln und sich professionell, eigenständig und wiedererkennbar zu präsentieren.
Diese Positionierung bildet die Grundlage für die weitere Unternehmenskommunikation. Im Rahmen dieses Beitrags lassen sich die wesentlichen Bereiche so zusammenfassen:
Corporate Identity
Ihre Unternehmensidentität: Wofür steht Ihr Unternehmen und wie soll es wahrgenommen werden?
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Corporate Culture / Corporate Behaviour
Ihre gelebte Unternehmenskultur und das Verhalten, das den Umgang intern miteinander und extern gegenüber Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern oder der Öffentlichkeit prägt.
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Corporate Mission Statement
Ihr Unternehmensleitbild mit den wesentlichen Zielen, Werten und Grundsätzen.
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Corporate Design
Die visuelle Übersetzung dessen, was Ihr Unternehmen vermitteln möchte.
Corporate Design als Erfolgsfaktor
Für mich ist das Corporate Design einer der Bereiche, über die ein Unternehmen besonders unmittelbar wahrgenommen wird – häufig ist es die erste optische Begegnung mit einer Marke. Ein klares und eindeutiges visuelles Bild erleichtert die Wiedererkennung und hilft dabei, ein Unternehmen einzuordnen.
Gutes Design kann Qualität vermitteln, Aufmerksamkeit schaffen und die Profilierung im Wettbewerb unterstützen. Das gilt für das Fotostudio um die Ecke ebenso wie für größere Unternehmen. Wie relevant Design auch wirtschaftlich sein kann, zeigen verschiedene Untersuchungen.
Design wirkt messbar
McKinsey hat für den »McKinsey Design Index« die Designpraxis von 300 börsennotierten Unternehmen über einen Zeitraum von fünf Jahren untersucht. Unternehmen im obersten Viertel des Index erzielten über diesen Zeitraum ein um 32 Prozentpunkte höheres Umsatzwachstum und eine um 56 Prozentpunkte höhere Gesamtrendite für Aktionäre als ihre jeweiligen Branchenvergleichswerte. [1]
+32 Prozentpunkte Umsatzwachstum bei Unternehmen im obersten Viertel des McKinsey Design Index [1]
Wichtig für die Einordnung: McKinsey spricht von einer starken Korrelation zwischen Designqualität und finanzieller Performance. Die Untersuchung belegt keine einfache Ursache-Wirkung-Beziehung und betrachtet Design wesentlich breiter als Corporate Design – unter anderem Produkt-, Service- und Experience Design.
Design ist längst ein Wirtschaftsfaktor
Auch die 2025 veröffentlichte Studie »Design in Business« des German Design Council und der Hochschule Darmstadt unterstreicht die wirtschaftliche Bedeutung von Design. Befragt wurden 170 deutsche Unternehmen, ergänzt um neun Best-Practice-Fälle. [2]
79 Prozent der befragten Unternehmen bestätigen laut German Design Council, dass Design Umsatz, User Experience und Innovationsfähigkeit verbessert. 76 Prozent sehen Design als entscheidenden Faktor für ihre Marktposition, 71 Prozent setzen Designer gezielt ein, um Innovationen voranzutreiben. Gleichzeitig verfügen nur 45 Prozent über eine klare Designstrategie. [2] PAGE greift dieselbe Studie und ihre Ergebnisse ebenfalls auf. [3]
79 Prozent sehen einen positiven Einfluss von Design auf Umsatz, User Experience und Innovationsfähigkeit. [2]
Gerade diese Diskrepanz ist interessant: Der wirtschaftliche Nutzen wird von vielen Unternehmen gesehen, strategisch verankert ist Design aber längst nicht überall.
Gestaltung beeinflusst auch Vertrauen
Auch die Aussage, dass Gestaltung Vertrauen beeinflussen kann, lässt sich belegen – allerdings sollte man hier genau sein.
Das Stanford Web Credibility Project kommt für Websites zu dem Ergebnis, dass Nutzer die Glaubwürdigkeit einer Seite sehr schnell auch anhand ihrer visuellen Gestaltung beurteilen. Genannt werden unter anderem Layout, Typografie, Bilder und gestalterische Konsistenz. [4]
Die zugrunde liegende Forschung stammt aus dem Jahr 2002 und bezieht sich ausdrücklich auf die Wahrnehmung von Websites. Sie ist deshalb kein allgemeiner Beleg dafür, dass gutes Corporate Design ein Unternehmen automatisch vertrauenswürdiger macht.
Designbewusste Unternehmen können jedoch von einer stärkeren Wahrnehmung und Wiedererkennbarkeit profitieren; beim digitalen Auftritt kann professionelle Gestaltung auch zur wahrgenommenen Glaubwürdigkeit beitragen.
So gelingt Ihnen ein beeindruckender Außenauftritt
Gerade bei kleinen und mittelständischen Unternehmen können kurze Entscheidungswege im Designprozess hilfreich sein. Wenn die Verantwortlichen direkt eingebunden sind, lassen sich Positionierung, Inhalte und Gestaltung eng miteinander abstimmen und konsequent weiterentwickeln.
Sinnvoll ist ein Designpartner, der die unterschiedlichen Bereiche der Unternehmenskommunikation zusammenhängend betrachtet. So lässt sich gewährleisten, dass Website, Geschäftsausstattung, Publikationen und weitere Kontaktpunkte als Teile derselben Marke erkennbar bleiben.
Erfolg ist keine Frage des Zufalls. Natürlich hängt wirtschaftlicher Erfolg von vielen Faktoren ab. Ein klares Firmenprofil, eine nachvollziehbare Marktposition und ein eindeutiger visueller Auftritt schaffen jedoch gute Voraussetzungen dafür, dass Ihr Unternehmen wahrgenommen, verstanden und wiedererkannt wird.
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Ursprünglich veröffentlicht am 05.09.2023, aktualisiert im August 2026: Dieser Beitrag wurde inhaltlich überarbeitet und um aktuelle Studien und Zahlen zur wirtschaftlichen Bedeutung von Design ergänzt.
Quellen
[1] McKinsey & Company: „The business value of design“, 2018 Originalstudie / ReportDeutsche Zusammenfassung: McKinsey Design Index
[2] German Design Council: „Design in Business: Wie Unternehmen Design strategisch nutzen“, 2025 Studie und zentrale Ergebnisse
[3] PAGE: „Design in Business“-Studie: Design hat großen Impact, nutzt ihn!, 2025 Redaktioneller Beitrag zur Studie
[4] Stanford University, Persuasive Technology Lab: „Stanford Guidelines for Web Credibility“, 2002 Stanford Guidelines for Web Credibility
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